SLAPUKŲ NAUDOJIMAS
Internetinė parduotuvė naudoja slapukus. Slapukas - tai nedidelis tekstinis failas, kurį interneto naršyklė automatiškai išsaugo kliento naudojamame įrenginyje. Slapukai naudojami rinkti informaciją apie tai, kaip klientas naudojasi internetine parduotuve, kad jos naudojimas taptų vartotojui labiau pritaikytu ir patogesniu.
Internetinėje parduotuvėje naudojami šie slapukai:
- seanso slapukai, skirti naudotis internetine parduotuve;
- nuolatiniai slapukai, kurių tikslas – prisiminti kliento pasirinkimus internetinėje parduotuvėje;
- pirmosios ir (arba) trečiosios šalies slapukai, skirti tinkamai reklamai ir pasiūlymams klientui rodyti;
- trečiųjų šalių analitiniai slapukai, skirti optimizuoti rinkodaros komunikaciją.
Klientas gali savo ištrinti ir (arba) blokuoti slapukus, saugomus savo įrenginiuose, pakeisdamas atitinkamus nustatymus savo interneto naršyklėje. Jei slapukai nenaudojami, internetinė parduotuvė gali neveikti taip, kaip numatyta ir (arba) kai kurios funkcijos gali būti klientui neprieinamos.
Be analizės slapukų naudojimo, internetinė parduotuvė naudoja pikselių žymes (pixel tags, web-beacons), kad galėtų stebėti, kaip naudojamasi pardavėjo svetaine. Tai darant, asmenį identifikuojanti informacija nėra tvarkoma.
ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS
Internetinės parduotuvės „Hobby“ asmens duomenų valdytojas yra Freetime Hobby OÜ (įmonės kodas 14952402), buveinė Lõõtsa 2b, Talinas, el. laiškas info@freetimehobby.com.
KOKIE ASMENS DUOMENYS YRA TVARKOMI
- vardas, telefono numeris ir el. pašto adresas;
- prekių pristatymo adresas;
- banko sąskaitos numeris;
- prekių ir paslaugų kaina ir su mokėjimu susiję duomenys (pirkimo istorija);
- klientų aptarnavimo duomenys.
KOKIAIS TIKSLAIS YRA TVARKOMI ASMENS DUOMENYS
Asmens duomenys naudojami kliento užsakymų administravimui ir prekių pristatymui.
Pirkimo istorijos duomenys (pirkimo data, prekė, kiekis, kliento duomenys) naudojami pirktų prekių ir paslaugų apžvalgai sudaryti ir kliento pirkimams analizuoti.
Banko sąskaitos numeris naudojamas klientui mokėjimų grąžinimui.
Asmens duomenys, tokie kaip el. paštas, telefono numeris, kliento vardas, tvarkomi tam, kad išspręsti su prekių ir paslaugų pirkimu susijusius klausimus (klientų aptarnavimo duomenys).
Internetinės parduotuvės naudotojo IP adresas ar kiti tinklo identifikatoriai tvarkomi internetinės parduotuvės kaip informacinės visuomenės paslaugų teikimui ir internetinio naudojimo statistikai sudaryti.
TEISINIS PAGRINDAS
Asmens duomenų tvarkymas vyksta su klientu sudarytos sutarties vykdymo tikslais.
Asmens duomenų tvarkymas vyksta juridinių įsipareigojimų vykdymui (pvz., buhalterinė apskaita ir vartotojų ginčų sprendimas).
PRIĖMĖJAI, KURIEMS ASMENS DUOMENYS YRA PERDUODAMI
Asmens duomenys perduodami elektroninės parduotuvės klientų aptarnavimo skyriui pirkimų ir pirkimų istorijos administravimo ir klientų problemų sprendimo tikslais.
Internetinės parduotuvės savininkas yra asmens duomenų valdytojas ir perduoda mokėjimas atlikti reikalingus asmens duomenis duomenų tvarkytojui Maksekeskus AS.
Vardas, telefono numeris ir el. pašto adresas perduodami kliento pasirinktam transporto paslaugų teikėjui.
Jeigu elektroninės parduotuvės buhalterinę apskaitą veda paslaugos teikėjas, tai Asmens duomenys yra perduodami paslaugos teikėjui buhalterinės apskaitos veiksmams atlikti.
Asmens duomenis galima perduoti ir informacinių technologijų paslaugos teikėjams, jei tai yra reikalinga internetinės parduotuvės funkcionavimui ar duomenų saugojimui užtikrinti.
SAUGUMAS IR DUOMENŲ PASIEKIAMUMAS
Asmens duomenys yra saugomi ShopRoller.comserveriuose, kurie yra Europos Sąjungos valstybės narės ar Europos Sąjungos ekonominės bendrijos valstybių teritorijose. Duomenys gali būti perduodami į valstybes, kurių duomenų apsaugos lygis Europos Komisijos yra įvertintas pakankamu ir JAV bendrovėms, kurios yra prisijungusios prie „privatumo skydo“ (Privacy Shield).
Priėjimą prie asmens duomenų turi internetinės parduotuvės darbuotojai, kurie gali su asmens duomenimis susipažinti tam, kad spręsti su internetinės parduotuvės naudojimu susijusius techninius klausimus ir teikti pagalbos klientams paslaugas.
Internetinė parduotuvė taiko aktualias fizines, organizacines ir informacinės technologijos saugos priemones, kad apsaugotų asmens duomenis nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, dingimo, keitimo ar priėjimo prie jų be leidimo ir nuo jų paskelbimo.
Asmens duomenų perdavimas internetinės parduotuvės duomenų tvarkytojams (pvz., transporto paslaugų teikėjams ir duomenų saugotojams) vyksta tarp internetinės parduotuvės ir duomenų tvarkytojų sudarytos sutarties pagrindu. Duomenų tvarkytojai privalo užtikrinti asmens duomenų tvarkymo eigoje aktualias apsaugos priemones.
SUSIPAŽINIMAS SU ASMENS DUOMENIMIS IR JŲ TAISYMAS
Su asmens duomenimis galima susipažinti ir juos taisyti internetinės parduotuvės naudotojo profilyje. Jeigu pirkimas yra atliktas be naudotojo paskyros, su asmens duomenimis galima susipažinti per klientų pagalbos centrą.
SUTIKIMO ATSIĖMIMAS
Jeigu asmens duomenų tvarkymas vyksta gavus kliento sutikimą, tai klientas turi teisę sutikimą atsiimti, informuodamas apie tai klientų pagalbos centrą el. paštu.
SAUGOJIMAS
Uždarius internetinės parduotuvės kliento paskyrą, asmens duomenys yra ištrinami, išskyrus atvejus, kai tokie duomenys yra reikalingi išsaugoti buhalterinei apskaitai ar vartotojų poreikių sprendimui.
Jeigu internetinėje parduotuvėje pirkimas buvo atliktas nenaudojant kliento paskyros, pirkimo istorija yra saugoma tris metus.
Su mokėjimais ir vartotojo poreikiais susijusių ginčų atveju asmens duomenys yra saugomi iki pareikalavimo įvykdymo ar senaties termino pabaigos.
Buhalterijai reikalingi asmenys yra saugomi septynis metus.
IŠTRYNIMAS
Norint, kad asmens duomenys būtų ištrinti, reikia susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu. Į prašymą ištrinti asmens duomenis atsakymas pateikiamas ne vėliau kaip per vieną mėnesį ir yra patikslinamas duomenų ištrynimi periodas.
PERKĖLIMAS
El. paštu pateiktų asmens duomenų perkėlimo prašymas yra peržiūrimas ne vėliau kaip per vieną mėnesį. Klientų aptarnavimo skyrius nustato asmens tapatybę ir informuoja apie kliento duomenis, kurie turi būti perkeliami.
TIESIOGINĖS RINKODAROS PRANEŠIMAI
El. pašto adresas ir telefono numeris yra naudojami tiesioginės rinkodaros pranešimų siuntimui, jei klientas yra davęs atitinkamą sutikimą. Jei klientas nenori gauti tiesioginės rinkodaros pranešimų, reikia el. pašto išnašoje pasirinkti atitinkamą nuorodą arba susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi.
Jei asmens duomenys yra tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais (profiliavimas), klientas bet kuriuo metu gali paprieštarauti dėl jo asmens duomenų pirminio ar tolesnio apdorojimo, įskaitant dėl su tiesioginės rinkodaros profilio analizės sudarymo, informuojant apie tai klientų aptarnavimo skyrių elektroniniu paštu (ši informacija turi būti aiškiai ir atskirai pateikta nuo bet kokios kitos informacijos) .
GINČŲ SPRENDIMAS
Su asmens duomenų tvarkymu susijusių ginčų sprendimas vyksta tarpininkaujant klientų aptarnavimo skyriui info@freetimehobby.com. Priežiūrą vykdo Estijos Duomenų apsaugos inspekcija (info@aki.ee).