Pirkimo sąlygos

1. BENDRAI

1.1.  Internetinės parduotuvės „Hobby“ (toliau vadinama - Internetinė parduotuvė) savininkas yra Freetime Hobby OÜ (įmonės kodas 14952402), kurios buveinė yra Taline. 

1.2.  Šios naudojimosi sąlygos reglamentuoja teisinius santykius, kylančius tarp Freetime Hobby OÜ (Pardavėjo) ir pirkusio asmens (Pirkėjo) perkant ir parduodant internetinėje parduotuvėje.

1.3.  Be šių sąlygų, perkant prekes internetinėje parduotuvėje, teisinius santykius reguliuoja ir Estijos Respublikoje galiojantys įstatymai.

1.4.  Pardavėjas gali keisti elektroninės parduotuvės naudojimo sąlygas ir prekių bei paslaugų kainas. Apie pakeitimus informuojama el. parduotuvės aplinkoje. Sandoriams taikomos sandorio atlikimo momentu galiojančios sąlygos ir kainos.

1.5.  Prekių pasirinkimas, kainos ir nuolaidos gali skirtis nuo Pardavėjo mažmeninės prekybos parduotuvių prekių asortimento, kainų ir nuolaidų.

1.6. Kompiuterio ekrane esanti gaminio spalva gali šiek tiek skirtis nuo tikrosios. 

 2. KAINA

2.1.  Informacija apie prekes pateikiama internetinėje parduotuvėje tiesiai prie prekių ir yra be PVM.

2.2.  Parduodamų prekių kainos yra pateikiamos internetinėje parduotuvėje tiesiai prie prekių. Prie kainos priskaičiuojamas mokestis už prekės pristatymą, jeigu mokant už prekes nėra nurodyta kitaip. Pristatymo mokestis priklauso nuo Pirkėjo buvimo vietos ir pristatymo būdo. Pristatymo mokestis nurodomas Pirkėjui užsakant prekes.

2.3.  Internetinė parduotuvė turi teisę atsisakyti pardavimo sandorio ir susigrąžinti prekes iš Pirkėjo, jeigu prekių kaina Internetinėje parduotuvėje dėl klaidos yra ženkliai mažesnė už prekės rinkos kainą. 

3. UŽSAKYMO SUDARYMAS

3.1.  Atliekant užsakymą, įkelkite pageidaujamas prekes į pirkinių krepšelį. Norėdami pateikti užsakymą, užpildykite reikiamus laukelius ir pasirinkite tinkamą pristatymo būdą.

3.2.  Prekes ir jų kiekius pirkinių krepšelyje galima keisti bei išimti iš pirkinių krepšelio iki apmokėjimo už prekę.

3.3.  Pateikiant užsakymą ekrane rodoma galutinė kaina, kurią galima sumokėti per banko nuorodą ar kitu mokėjimo sprendimo būdu. 

3.4.  Sutartis įsigalioja gavus mokėtiną sumą į internetinės parduotuvės atsiskaitomąją sąskaitą. 

3.5.  Pardavėjas Pirkėjui elektroninio pašto adresu išsiųs pranešimą apie užsakymo patvirtinimą. Jei nerandate pranešimo savo pašto dėžutėje, patikrinkite, ar laiškas netyčia nebuvo patalpintas prie elektroninio pašto šiukšlių (spam).

3.6.  Pardavėjas turi teisę atsisakyti sutarties, jeigu užsakytos prekės negali būti pristatytos dėl prekių pasibaigimo ar dėl kitų priežasčių. Pardavėjas nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 2 darbo dienas nuo pranešimo išsiuntimo, apie tai informuoja Pirkėją ir grąžina gautą apmokėjimą už visas užsakytas prekes (įskaitant prekių pristatymo išlaidas). 

 4. APMOKĖJIMAS

4.1.  Už internetinėje parduotuvėje atliktą mokėjimą Pirkėjas atlieka 100 proc. avansą.

4.2.  Už užsakymus galima atsiskaityti Estijos bankų nuorodomis - Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay - bei Visa ir Mastercard kortelėmis.

4.3. Už užsakymus mokama eurais.

4.4. Mokėdami banko nuoroda, būtinai paspauskite banko puslapyje esantį mygtuką „Atgal pas prekybininką“.

4.5. Mokėjimams tarpininkauja Maksekeskus AS. Apmokėjimas vykdomas saugioje aplinkoje už internetinės parduotuvės ribų – atsiskaitant banko nuoroda saugioje atitinkamo banko aplinkoje, o mokant kreditine kortele - saugioje Maksekeskus AS aplinkoje. Pardavėjas neturi prieigos prie kliento banko ir kredito kortelės duomenų. Sutartis įsigalioja gavus mokėtiną sumą į internetinės parduotuvės atsiskaitomąją sąskaitą.

Internetinės parduotuvės savininkas yra asmens duomenų valdytojas ir perduoda mokėjimas atlikti reikalingus asmens duomenis duomenų tvarkytojui Maksekeskus AS.

 5. PREKIŲ PRISTATYMAS

5.1.  Internetinė parduotuvė pristato prekes Estijos viduje. 

5.2.  Prekės pristatomos Pirkėjo internetinėje parduotuvėje pasirinktu būdu. Internetinės parduotuvės partneriu yra OmnivaItella ir DPD.

5.3.  Prekių siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas, o atitinkama kainos informacija pateikiama prie pristatymo būdo.

5.4.  Pardavėjas užsakymus išsiunčia visomis darbo dienomis, bet ne vėliau kaip per penkias darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo. Išimtiniais atvejais suteikiama teisė prekes pristatyti per iki 45 kalendorines dienas. Šiuo atveju omenyje turimi specialieji užsakymai.

 6. GRĄŽINIMO TEISĖ, PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS

6.1.  Pirkėjas turi teisę atsisakyti sandorio per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo, pateikdamas Pardavėjui raštišką atsisakymo prašymą, kuriame nurodoma ši informacija:

- Vardas ir pavardė

- Kontaktinis telefonas

- El. pašto adresas

- Adresas

- Banko sąskaitos duomenys

- Užsakymo pateikimo data

- Daikto gavimo data

- Grąžinamos prekės pavadinimas

- Prekės serijos numeris

- Prekės pirkimo sąskaitos numeris

- Grąžinimo priežastis

6.2.  Prašymas atsisakyti prekių pirkimo turi būti išsiųstas elektroninio pašto adresu info@freetimehobby.com arba adresu Lõõtsa 2, Talinas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo. Pardavėjas patvirtina, kad gavo prašymą atsisakyti sutarties, išsiųsdamas pranešimą Pirkėjui.

6.3.  Prie grąžinamos prekės turi būti pridėti visi pirkimo dokumentai. Grąžinant prekę nepažeistos turi būti prie prekių pritvirtintos etiketės ir prekių būklei apsaugoti naudojami daiktai (pvz., apsauginės plėvelės, drėgmės surinkėjai ir pan.), kurios netrukdo prekių išbandymui ir susipažinimui su jomis.

6.4. Norint pasinaudoti 14 dienų grąžinimo teise, užsakytos prekės negali būti naudojamos jokiu kitu būdu, nei tai būtina prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti taip, kaip tai leidžiama ir fizinėje parduotuvėje.  Jeigu prekė buvo naudota ne pagal paskirtį, kuri būtina norint įsitikinti prekės pobūdžiu, savybėmis ir veikimu arba jei ji turi naudojimo ar nusidėvėjimo žymių, Pardavėjas turi teisę sumažinti grąžinamą sumą pagal vertės sumažėjimą arba atsisakyti kompensuoti prekės kainą.

6.5.  Grąžinimo sąlygos taikomos standartinio dydžio gaminiams. Specialūs užsakymai nėra grąžinami.

6.6.   Pirkėjas turi teisę pakeisti užsakytą prekę per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo, jei užsakytos prekės dydis yra netinkamas. Netinkamo dydžio prekės grąžinimui taikomos sąlygos 6.1-6.5.

6.7.  Jeigu Pardavėjui grąžintos prekės pakeisti nepavyksta dėl to, kad nėra Pirkėjo pageidaujamo dydžio, Pardavėjas susisiekia su Pirkėju, kad pasiūlytų sprendimą.

6.8.  Nuo prašymo atsisakyti prekės pirkimo pateikimo dienos Pirkėjas privalo grąžinti grąžintiną prekę per 14 kalendorinių dienų.

6.9.  Kol grąžinama prekė nepriimta, Pardavėjas neprisiima atsakomybės už prekę. Prekės grąžinimas ir/ar keitimas yra nemokamas, išskyrus transportavimo išlaidas, kurios tenka Pirkėjui. Jeigu Pirkėjui buvo perduota nekokybiška prekė, su grąžinimu susijusias išlaidas apmoka Pardavėjas.

6.10. Pardavėjas, gavęs grąžinamas prekes, nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prašymo atsisakyti sutarties gavimo dienos, grąžina Pirkėjui visus sutarties pagrindu iš Pirkėjo gautus apmokėjimus, įskaitant transporto išlaidas. Jei Pirkėjas aiškiai pasirinko kitokį nei internetinės parduotuvės siūlomą pigiausią įprastą prekės pristatymo būdą, Pardavėjas neprivalo grąžinti Pirkėjui išlaidų, viršijančių išlaidas, susijusias su įprastu pristatymo būdu.

6.11. Pardavėjas nedelsdamas grąžina sumokėtas sumas iš karto gavęs grąžinamas prekes arba pagal pateiktą grąžinimo pažymėjimą (siuntos kodą). 

6.12. Pardavėjas turi teisę atsisakyti pardavimo sandorio ir susigrąžinti prekes iš Pirkėjo, jeigu prekių kaina internetinėje parduotuvėje dėl klaidos yra ženkliai mažesnė už prekės rinkos kainą.

 

7. PRETENZIJOS PATEIKIMO TEISĖ

7.1.  Pardavėjas atsako už Pirkėjui parduotų prekių neatitikimą ar trūkumą, kuris jau egzistavo daikto pristatymo metu ir pasireiškia per dvejus metus nuo prekės pristatymo Pirkėjui. Jei trūkumas pasireiškia per pirmuosius šešis mėnesius nuo prekės perdavimo Pirkėjui, daroma prielaida, kad trūkumas jau buvo prekės perdavimo momentu. Šios prielaidos paneigimo pareiga tenka Pardavėjui. Pardavėjas neatsako už trūkumus, kurie atsirado perdavus prekes Pirkėjui.

7.2.  Nustačius prekės neatitikimą ar broką, Pirkėjas įsipareigoja nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo sužinojimo apie neatitikimą, apie tai informuoti Pardavėją, išsiųsdamas atitinkamą informaciją el. pašto adresu info@freetimehobby.com arba raštu adresu Lõõtsa 2, Talinas.

7.3.  Prekės neatitikimo ar defekto atveju Pirkėjas turi teisę reikalauti, kad prekė būtų pataisyta arba pakeista į reikalavimus atitinkančią ir be defektų prekę, arba grąžinti prekę Pardavėjo sąskaita.

7.4.  Pirkėjas turi teisę reikalauti sumažinti prekės pirkimo kainą arba nutraukti sutartį ir grąžinti už prekę sumokėtas sumas, jeigu:

-    Pardavėjas negali pataisyti ar pakeisti prekės arba

-    prekės taisymas ar keitimas nepavyksta arba

- Pardavėjas per protingą terminą defekto nepašalino

7.5.  Grąžinus reikalavimų neatitinkančią prekę, Pirkėjui, ne vėliau kaip per 14 dienų, į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą grąžinama už prekę sumokėta suma kartu su transportavimo išlaidomis. Pardavėjas turi teisę atidėti sumokėtų sumų grąžinimą tol, kol Pirkėjas grąžins turimą prekę.

7.6.  Pardavėjas apmoka per pirmuosius šešis mėnesius nuo daikto pristatymo Pirkėjui, kilusias išlaidas, susijusias su prekės taisymu ar pakeitimu. Per kitus 1,5 metų atitinkamas išlaidas Pardavėjas padengia tik tuo atveju, jei reikalavimas yra pagrįstas. Pardavėjas neatlygina Pirkėjo patirtų išlaidų dėl prekės neatitikimo ar trūkumų ir neatsako už jas, jeigu:

-    Prekės vertė sumažėjo / prekė buvo sugadinta dėl Pirkėjo kaltės;

-    Trūkumai atsirado dėl netinkamo prekės naudojimo, t.y. dėl priežiūros instrukcijų nesilaikymo;

-    Prekės vertė pablogėjo dėl natūralaus susidėvėjimo, kilusio įprasto naudojimo metu;

-    Nėra pirkimą patvirtinančio dokumento kopijos.

7.7.  Kilus nesutarimams tarp Pirkėjo ir Pardavėjo dėl prekės trūkumų, Pirkėjas turi teisę pareikšti Pardavėjui pretenziją, nurodydamas raštu arba raštu galima atkartoti forma savo vardą, pavardę ir kontaktinius duomenis, skundo pateikimo datą, gaminio trūkumas ir jo pageidaujamą sprendimo būdą. Pardavėjas į Pirkėjo skundą atsako raštu arba raštu galima atkartoti forma per 14 kalendorinių dienų. Jei Pirkėjas turi pretenzijų internetinei parduotuvei, jas reikia perduoti el. laišku adresu info@freetimehobby.com.

7.8.  Jei Pirkėjui ir Pardavėjui nepavyksta susitarti dėl ginčo, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Estijos vartotojų teisių apsaugos valdybos Vartotojų ginčų komitetą dėl ginčo sprendimo ne teismine tvarka. Su procesinėmis sąlygomis galima susipažinti ir prašymą pateikti čia (https://www.ttja.ee/eraklient/tarbija-oigused/tarbija-oigused-ja-kohustused/kaebuse-esitamine). Vartotojų ginčų komisija yra kompetentinga spręsti ginčus, kylančius iš sutarties, sudarytos tarp Pirkėjo ir Pardavėjo. Pirkėjo skundas komisijoje yra peržiūrimas nemokamai. Ginčo sprendimą Estijos Vartotojų teisių apsaugos taryboje reglamentuoja Estijos Respublikos įstatymai. Pirkėjas taip pat gali kreiptis į Europos Sąjungos vartotojų ginčų sprendimo platformą. (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm)

7.9.  Šalys, nesutikdamos su Komisijos sprendimu, turi teisę kreiptis į Pirkėjo buvimo vietos apylinkės teismą. 

8. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS

8.1.  Asmens duomenų valdytojas yra Freetime Hobby OÜ (įmonės kodas [įmonės kodas ]), buveinė Lõõtsa 2b, Talinas.

8.2.  Tvarkant asmens duomenis yra vadovaujamasi Estijos ir Europos Sąjungos teisės aktais.

8.3.  Duomenų valdytojas kaupia toliau išvardintus asmens duomenis: vardas, pavardė, telefono numeris, adresas, el. pašto adresas, banko rekvizitai. Duomenys tvarkomi tik užsakymo tvarkymo tikslais ir perduodant prekes Pirkėjui. Pardavėjas asmens duomenis perduoda transporto paslaugą teikiančioms įmonėms prekių pristatymo tikslais.

8.4.  Duomenų valdytojui perduoti asmens duomenys yra saugomi ir laikomi konfidencialiais. Duomenų ryšys tarp kliento ir bankų yra užšifruotas. Duomenų tvarkytojas neturi prieigos prie konfidencialių kliento banko ir mokėjimo kortelių duomenų. Duomenų valdytojas neskelbia jam žinomais tapusių duomenų tretiesiems asmenims.

8.5.  Asmens duomenų valdytojas gali perduoti Pirkėjui naujienlaiškius, įskaitant pasitenkinimo apklausas ir pasiūlymus Pirkėjo elektroninio pašto adresu tik tuo atveju, jei Pirkėjas suteikė išankstinį sutikimą.

8.6.  Pirkėjas turi teisę pateikti skundą Duomenų apsaugos inspekcijai arba teismui, jeigu nustato, kad tvarkant asmens duomenis buvo pažeistos jo teisės. Duomenų apsaugos inspekcijos kontaktinius duomenis rasite adresu www.aki.ee.